Ochrana osobnych udajov
Ako prevádzkovateľ stránky www.flexitystudio.sk sme prijali primerané technické, organizačné a personálne opatrenia zodpovedajúce spôsobu spracúvania vašich osobných údajov tak, aby boli vaše osobné údaje maximálne chránené a ich spracúvanie bolo v súlade s Nariadením EP a Rady EÚ 2016/679 z 27. apríla 2016 („GDPR“) a v súlade so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov.
O nás — prevádzkovateľ osobných údajov a kontakt
Prevádzkovateľom osobných údajov je spoločnosť Flexity s. r. o., IČO: 35 731 389, so sídlom Ľuda Zúbka 2, 841 01 Bratislava — Dúbravka, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vl. č. 15884/B (ďalej aj ako „Spoločnosť“). Ak máte otázku ohľadom spracovania vašich osobných údajov vrátane uplatnenia vašich práv ako dotknutej osoby, môžete sa na nás obrátiť na info@flexity.sk alebo poštou na adresu sídla Spoločnosti.
Spoločnosť postupuje tak, aby dotknutá osoba neutrpela ujmu na svojich právach — najmä na práve na zachovanie ľudskej dôstojnosti — a dbá na ochranu pred neoprávneným zasahovaním do súkromného a osobného života.
Aké osobné údaje spracúvame
Spracúvame len nevyhnutný rozsah údajov potrebný na plnenie predzmluvných vzťahov/zmluvy, prípadne marketingové účely.
Identifikačné a kontaktné údaje: meno, priezvisko, fakturačná adresa, doručovacia adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo
Transakčné údaje: bankové spojenie — číslo účtu (IBAN)
Na aké účely spracúvame vaše osobné údaje
Vaše osobné údaje spracúvame v súlade so zásadou minimalizácie — iba v nevyhnutnom rozsahu. Väčšina spracovaní je odôvodnená tým, že údaje potrebujeme na správne spracovanie objednávky, vystavenie daňového dokladu a vedenie reklamácií.
Spoločnosť spracúva osobné údaje s vaším súhlasom aj na marketingové účely — zasielanie newsletterov a účasť na reklamných kampaniach.
Právny základ: Spoločnosť získava a spracúva údaje v súlade s GDPR a § 13 zákona o ochrane osobných údajov.
Kedy spracúvame vaše osobné údaje bez súhlasu
Spracovanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo na vykonanie opatrenia pred uzatvorením zmluvy na základe žiadosti dotknutej osoby.
Odmietnutie poskytnutia údajov v tomto právnom základe môže znamenať neuzatvorenie kúpnej zmluvy na diaľku a nemožnosť poskytnutia služieb.
Kedy spracúvame vaše osobné údaje so súhlasom
Ak údaje nespracúvame na základe plnenia zmluvy alebo predzmluvných vzťahov, spracúvame ich iba na základe vášho dobrovoľného súhlasu v rozsahu a na účel uvedený v súhlase. Súhlas je dobrovoľný a kedykoľvek odvolateľný.
Kupujúci môže zaškrtnutím príslušného políčka vyjadriť súhlas — napríklad pre zasielanie informácií o nových produktoch, zľavách a akciách. Súhlas sa udeľuje na dobu 2 rokov a možno ho kedykoľvek odvolať písomne.
Cookies a webtracking
Na stránkach používame cookies — malé textové súbory, ktoré nemôžu byť priradené konkrétnej osobe.
Využívame najmä: technické cookies (relácia, košík 30 dní), Last Click (jedna relácia), dočasné cookies, ever cookies (max. 60 mesiacov), konverzné cookies (7 alebo 30 dní).
Pre štatistiku využívame Google Analytics v plne anonymizovanej forme.
Hlasový AI asistent (ElevenLabs)
Na kontaktnej stránke ponúkame dobrovoľný hlasový AI asistent na zodpovedanie bežných otázok o našich službách. Asistenta spúšťate sami a pred začiatkom rozhovoru potvrdzujete súhlas; ak ho použiť nechcete, kontaktujte nás e-mailom alebo telefonicky. Keď asistenta použijete, spracúva sa zvukový záznam vášho hlasu a prepis konverzácie. Tieto údaje v našom mene ako sprostredkovateľ spracúva spoločnosť ElevenLabs (ElevenLabs, Inc., elevenlabs.io) na účel zákazníckej podpory; spracovanie môže prebiehať aj mimo Európskej únie (USA). O výmaz záznamu alebo uplatnenie ďalších práv môžete požiadať na info@flexity.sk.
Aké máte práva v súvislosti so spracúvaním
Pri spracúvaní vašich osobných údajov môžete uplatniť tieto práva:
- Informácie o spracúvaní – Totožnosť a kontaktné údaje prevádzkovateľa, kategórie údajov, účely a právny základ spracúvania, informácie o vašich právach, príjemcovia údajov.
- Prístup k osobným údajom – Právo zistiť, či sú o vás spracúvané údaje, získať k nim prístup a kópie.
- Oprava – Právo na opravu nesprávnych alebo neaktuálnych údajov a doplnenie neúplných.
- Výmaz (právo na zabudnutie) – V zákonom stanovených prípadoch sme povinní údaje vymazať na váš pokyn.
- Obmedzenie spracúvania – V zákonných prípadoch požadovať, aby sme obmedzili spracúvanie.
- Prenosnosť údajov – Požiadať o prenos údajov inému prevádzkovateľovi, pokiaľ je to technicky možné.
- Námietka proti spracúvaniu – Namietať voči spracúvaniu na účely priameho marketingu.
- Podať sťažnosť – Obrátiť sa na Úrad na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27.
Doba uchovávania
Vaše údaje uchovávame počas trvania zmluvy. Po ukončení vzťahu uchovávame údaje na nevyhnutne potrebný čas podľa zákona — najmä zákon č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve — po dobu 10 rokov.
Tretie strany
Údaje poskytujeme tretím stranám, ak to ukladá osobitný zákon, priamo vykonateľný akt EÚ alebo medzinárodná zmluva, alebo ste na to poskytli súhlas.
Tretie strany: Zásielkovňa s. r. o. (IČO: 48136999), GLS, Ecomail, ElevenLabs (hlasový AI asistent).
Kontaktné údaje na uplatnenie práv
Svoje práva si môžete uplatniť na info@flexity.sk alebo písomne na adrese sídla Spoločnosti. Vyjadrenie vám poskytneme čo najskôr, najneskôr do jedného mesiaca od doručenia žiadosti. Lehota sa môže v prípade potreby predĺžiť o ďalšie dva mesiace.